O universo pet não é apenas um mercado em crescimento. É um território emocional, feito de ligações profundas, escolhas conscientes e marcas que precisam de comunicar com propósito. É neste contexto que a ZU, marca da Sonae MC dedicada a produtos e serviços para animais de estimação, nos escolheu para assumir a sua comunicação digital.
Assim, a partir de outubro, passamos a ser responsáveis pela estratégia e gestão de Social Media da ZU, numa parceria que reforça o nosso portefólio e nos posiciona num dos setores mais promissores do mercado português: o Petfood & Petcare, que já ultrapassa os 500 milhões de euros anuais com uma perspetiva de evolução contínua de 4% ao ano.
Petfood & Petcare: um mercado que cresce com o coração
Os números confirmam aquilo que todos sentimos no dia a dia. Os animais de estimação fazem cada vez mais parte das famílias portuguesas que, por sua vez, são mais informadas, exigentes e emocionalmente ligadas às suas escolhas.
Com uma rede de 65 lojas físicas em território nacional, a ZU tem vindo a construir uma experiência omnicanal sólida, onde o online e o offline se complementam. O desafio agora é reforçar o seu crescimento digital sem perder proximidade, autenticidade e propósito. E é precisamente aqui que entra o Adclick Group.
Comunicar não é só estar presente, mas sim criar ligações
Para a ZU, comunicar vai muito além da presença digital. Como explica Catarina Inverneiro – Marketing Specialist na ZU, “comunicar é criar ligações verdadeiras com quem partilha o amor pelos animais. Mais do que crescer em números, é sobre crescer em significado e inspiração”.
Esta visão está totalmente alinhada com a forma como nós, no Adclick Group, encaramos a comunicação digital. Não fosse ela a ponte perfeita para criar relações duradouras entre marcas e consumidores.
Uma estratégia de Social Media pensada para a comunidade Pet Lover
A estratégia desenhada para a ZU assenta em três pilares fundamentais, todos eles orientados para a criação de valor real para a comunidade. São eles:
1. Engagement emocional
No mercado pet, a emoção não é um extra, mas sim o ponto de partida. Como refere o nosso CEO Bruno Salomão, “no mercado pet, a ligação emocional entre marcas e consumidores é ainda mais intensa, porque falamos do bem-estar de membros da família”.
Assim, a nossa estratégia passa por criar conteúdos que despertam empatia, identificação e envolvimento genuíno, respeitando a sensibilidade e a paixão dos tutores pelos seus animais.
2. Conteúdo educativo e relevante
Mais do que promover produtos, a ZU quer informar, apoiar e educar. Por isso, dicas de cuidados, bem-estar e educação animal fazem parte de uma abordagem de conteúdo que coloca o conhecimento ao serviço da comunidade, posicionando a marca como referência de confiança.
3. Ativação comunitária
O digital é também um espaço de partilha. Como tal, a estratégia inclui ainda a criação de uma comunidade ativa, onde os pet lovers podem trocar experiências, celebrar momentos e sentir que fazem parte de algo maior do que uma simples relação marca-consumidor.
Performance que se mede e impacto que se sente
A nossa estratégia é orientada por dados, mas não se limita a métricas vazias. O foco está em indicadores que refletem impacto real:
- Engagement qualitativo: interações significativas que fortalecem a relação marca-consumidor;
- Crescimento orgânico: expansão natural da comunidade através de conteúdo relevante;
- Conversão digital: transformação da presença online em resultados comerciais mensuráveis;
- Brand awareness: fortalecimento do posicionamento da marca no mercado pet português.
Porque, para nós, comunicar bem não é apenas gerar alcance, mas sim gerar valor mensurável.
Timing estratégico, no momento certo
Esta parceria acontece num contexto particularmente relevante. Em 2024, o setor veterinário registou um crescimento de faturação entre 7% e 10%, refletindo um maior investimento dos tutores em cuidados de qualidade.
Ao mesmo tempo, os consumidores estão cada vez mais digitais, informando-se online antes de tomar decisões de compra.
Nesse seguimento, apostar numa comunicação digital estratégica deixou de ser uma opção para ser uma necessidade.
Uma parceria com visão de futuro
A realidade é que para nós, enquanto agência, esta colaboração vai muito além da gestão de redes sociais. Como destaca o nosso Chief Growth Officer Nuno Lopes, “estamos a criar um ecossistema digital que celebra a relação especial entre pessoas e animais, posicionando a ZU como referência de confiança e expertise no mercado português”.
E a verdade é que o futuro desta parceria passa também pela integração com e-commerce, marketing automation e experiências phygital, capazes de ligar o digital à experiência em loja de forma consistente e fluida.
Esta parceria reflete tudo aquilo em que acreditamos: estratégias digitais que unem dados, criatividade e humanidade. Num mercado onde a emoção é central, comunicar com verdade faz toda a diferença. E quando marcas com propósito se juntam a estratégias bem pensadas, o impacto sente-se. Principalmente no digital, nas comunidades e na relação com quem realmente importa.
